Expédition et remboursement
Important : les e-mails que nous vous envoyons pour confirmer vos commandes, vos expéditions ou d'autres messages importants peuvent parfois se retrouver dans vos dossiers de courrier indésirable ou de promotions. Veuillez consulter régulièrement ces dossiers après avoir passé une commande.
Expédition
Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Si votre pays n'est pas disponible lors de la sélection du mode d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d'explorer d'autres méthodes d'expédition et de trouver une solution adaptée à votre situation géographique.
Nous utilisons les transporteurs suivants pour l'expédition : Japan Post, Yamato - UPS, EMS.
Délai moyen de livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs. Veuillez prévoir un délai supplémentaire en cas de problème ou de retard. En règle générale, les délais de livraison varient de 5 à 25 jours selon votre emplacement.
Remboursements :
Veuillez lire la politique complète de retours et de remboursements pour plus de détails.
Résumé de la politique de retour, d'échange et de remboursement
Chez Japan-Old-Lens , nos produits étant d'occasion ou vintage, nous acceptons uniquement les retours pour les articles défectueux ou ne correspondant pas à la description fournie.
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à japanoldlens@gmail.com , en fournissant les détails du produit et une description du problème. Les retours doivent être initiés dans les deux semaines suivant la réception de l'article.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les pièces et accessoires (le cas échéant).
- Les retours ne sont pas acceptés simplement parce que l'article ne répond pas à vos attentes personnelles ou diffère de votre état prévu.
- Veuillez lire la politique complète de retours et de remboursements pour plus de détails.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, nous rembourserons les frais de retour après réception de l'article retourné.
- Veuillez lire la politique complète de retours et de remboursements pour plus de détails.
Remboursement ou remplacement
- Si le retour est accepté, nous vous rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l'erreur est de notre part (par exemple, un mauvais produit, un article défectueux ou un article qui ne correspond pas à la description).
- En cas de produits défectueux ou non conformes, un remboursement ou un remplacement sera proposé si possible.
- Veuillez lire la politique complète de retours et de remboursements pour plus de détails.
Assurance pour les colis endommagés, perdus ou volés
Nos méthodes d'expédition incluent une couverture d'assurance pour certains types de pertes ou de dommages. Les limites de couverture varient en fonction du transporteur.
Veuillez lire la politique complète de retours et de remboursements pour plus de détails.
Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à japanoldlens@gmail.com .
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