Suivi de colis

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Si vous avez récemment passé une commande, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation d'expédition dans les jours qui ont suivi votre commande. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de promotions.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou sur nos réseaux sociaux.

Comment suivre votre colis ?

Une fois que vous avez obtenu votre numéro de suivi, vous pouvez le saisir sur des plateformes telles que 17Track et parcelsapp . Vous avez également la possibilité d'utiliser le site postal de votre pays ou celui de Japan Post.

Livraison par Yamato / UPS :

La société Yamato gère la livraison du colis au Japon et sous-traite l'expédition du colis en dehors du Japon à UPS. Les deux sociétés ont leurs propres méthodes de suivi, ce qui conduit à la création de deux numéros de suivi. Le numéro de suivi fourni par Yamato permet de suivre le colis même en dehors du Japon, mais il manque parfois de précision et ne permet aucune action sur la livraison UPS. C'est pourquoi nous vous conseillons de rechercher le numéro UPS en suivant nos instructions :

*(Le numéro de suivi UPS est fourni lorsque le colis quitte le Japon, nous n'y avons donc pas accès au moment de l'expédition du colis et nous vous demandons d'y accéder vous-même)*

Entrez votre numéro de suivi Yamato sur le lien suivant : Yamato Transport , puis cliquez sur « Suivre ». Ensuite, en bas de la page, cliquez sur « Détail ».

Sur la page suivante, vous trouverez le numéro de suivi UPS sous le nom : « DeliveryTrackingNumber ». Une fois copié, vous pourrez l'utiliser directement sur le site UPS .

Numéro de suivi UPS